和・作法の彩り

全日本作法会で20年以上、作法に携わり、企業や大学にてマナー研修を実施している筆者が送る日本の礼儀・作法に関するチャンネル。
一口に礼儀・作法といってもそこに隠されている、込められている日本の心、文化について発信していきます。

ビジネスパーソンとしての心得その三

報告・連絡・相談について  ビジネスマナー研修において、「挨拶」の次に必須項目は「報告・連絡・相談」でしょう。よくその頭の言葉だけをとって「ホウレンソウ」と云われています。この中で、わかりやすいのが「相談」です。特に新人の頃は、些細なことでも相談してほしいものです。 長い組織人としての経験からお伝えすれば、自分がミスをしたときほど、人に報告や相談しにくいという気持ちはよくわかります。人に伝えると自分のミスがあからさまになるのですから。しかし、ミスしたときほど、早く相談してほしい。もちろんその時は、相談の前に報告ですが。いずれにしても、早く、先輩、上司に伝えるということが肝要です。  次に報告・ …

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