4.電話応対 携帯電話、最近はスマートホンが普及して、誰でも一台電話を持つようになりました。 遠くに居る人とでも、いつでも話ができます。とても便利な世の中です。 料金も、フェイスブック、ラインなどのSNSで繋がっておれば、無料で架けることができるのです。その分、家電と云われる、固定電話が少なくなってきています。 社員全員に携帯電話を貸与している会社も増えています。とはいえ、固定電話もまだまだ多くの企業で設置されています。 そこで、今回は会社における電話応対について考えてみたいと思います。 まず、電話の特徴です。 電話はまだ声だけの場合が多いので、お互いの表情が見えません。しかし、声は正直で …
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